Éditions JFD

Psychologie de la décision

Auteur : Pierre Lainey

ISBN : 978-2-923710-41-9

Copyright : 2013

Nombre de pages : 180

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Description

Décider est une activité quotidienne que l’on fait presque automatiquement sans se poser de question. Certaines décisions interpellent une réflexion plus approfondie qui peut être supportée par divers outils analytiques. On oublie toutefois trop souvent que le principal outil de décision que l’on devrait mieux connaître est le cerveau humain. Loin d’être infaillible, le cerveau peut amener l’individu à faire des choix qui ne sont pas à son avantage sans même qu’il ne s’en rende compte. Mieux on connaît ces défaillances inhérentes au processus décisionnel, plus il sera facile de s’en prémunir pour prendre des décisions de meilleure qualité. Le présent ouvrage vise à exposer les mécanismes cognitifs, affectifs et collectifs inhérents au processus décisionnel qui comporte cinq étapes : cadrer le problème, recueillir des informations, générer des options, choisir et apprendre de l’expérience. Chacune de ces étapes fait l’objet d’une analyse de ses éléments constitutifs dans le but de mettre en évidence à la fois la complexité et les défis inhérents au processus décisionnel. On aborde également le contexte du décideur et les contraintes que le contexte lui impose, la prise de décision collective, l’incertitude et le risque, le rôle des émotions et de l’intuition dans la prise de décision ainsi que l’éthique. La portée de cet ouvrage n’est pas d’être exhaustif sur le plan théorique, mais bien de procurer les bases concrètes à partir desquelles le décideur sera en mesure de prendre de meilleures décisions.

Table des matières

Fiche biographique

Introduction

Le contexte de la prise de décision

1.1 Décider dans un environnement contraignant et complexe

1.2 Les défis du décideur dans le contexte des organisations actuelles

1.3 Contrer une culture de l’indécision

1.4 Les types de décision

1.5 Les composantes et les dimensions de la prise de décision

1.6 Diagnostic et applications

Le processus décisionnel

2.1 Décider rationnellement

2.2 La rationalité limitée du décideur

2.3 La théorie prospective

2.4 Les pièges inhérents au processus décisionnel

2.5 Les types de décideur

2.6 Diagnostic et applications

Cadrer le problème

3.1 L’influence délétère des perceptions sur la prise de décision

3.2 Définition des cadres mentaux

3.3 Analyser et transformer ses propres cadres mentaux

3.4 Transformer les cadres mentaux des autres

3.5 Métadécider

3.6 Diagnostic et applications

Recueillir des informations

4.1 Fixer des objectifs

4.2 Les biais dans la cueillette des informations

4.3 Le jugement du décideur

4.4 Les heuristiques

4.5 L’optimisme excessif et les prophéties auto-réalisatrices

4.6 Diagnostic et applications

Générer des options

5.1 La créativité dans le processus décisionnel

5.2 Les capacités cognitives à la créativité

5.3 Les obstacles à la créativité

5.4 Le processus créatif

5.5 Stimuler des décisions innovatrices

5.6 Diagnostic et applications

Choisir

6.1 Les règles pour choisir

6.2 Évaluer les conséquences des choix possibles et identifier les critères de décision

6.3 Les biais qui s’introduisent dans le choix et les types de choix

6.4 Un choix satisfaisant plutôt qu’optimal

6.5 Choisir seul ou en groupe?

6.6 Diagnostic et applications

Apprendre de l’expérience

7.1 Les barrières à l’apprentissage suite à la prise de décision

7.2 L’importance de la rétroaction

7.3 Changer sa façon de décider

7.4 Améliorer le processus de décision au sein de l’organisation

7.5 Mettre en place une culture de décision apprenante

7.6 Diagnostic et applications

Décider collectivement

8.1 Les influences sociales dans les groupes de décision

8.2 Le conformisme groupal

8.3 La pensée de groupe et le paradoxe d’Abilène

8.4 La coopération

8.5 Les tactiques d’influence dans les groupes de décision

8.6 Diagnostic et applications

L’incertitude et le risque

9.1 L’incertitude situationnelle et la perception de gains et de pertes

9.2 Le cadrage et l’expérience du décideur face à l’incertitude

9.3 Évaluer les incertitudes

9.4 Les types de décision en fonction du risque

9.5 La perception du risque

9.6 Diagnostic et applications

Les émotions dans la décision

10.1 Émotions et rationalité

10.2 Les émotions envers les autres

10.3 L’altruisme, la confiance et le sentiment de culpabilité

10.4 Les conflits dans la prise de décision

10.5 Faire émerger la coopération

10.6 Diagnostic et applications

L’intuition dans la décision

11.1 Intuition et prise de décision

11.2 Système 1 et Système 2

11.3 Les bénéfices de l’intuition

11.4 L’intuition comme processus complémentaire à la décision

11.5 Cultiver l’intuition au sein de l’organisation

11.6 Diagnostic et applications

Prendre des décisions éthiques

12.1 L’importance des décisions éthiques

12.2 Les principes éthiques

12.3 Le sens moral du décideur

12.4 Les facteurs individuels

12.5 Les facteurs contextuels

12.6 Diagnostic et applications

Bibliographie

 

Auteur

Pierre Lainey

Pierre Lainey, DBA, MBA, Adm.A., Fellow C.M.C., CRHA est maître d’enseignement en management à HEC Montréal où il enseigne les habiletés politiques, le leadership organisationnel, la psychologie de la décision et la psychologie et le leadership du changement. Monsieur Lainey a œuvré pendant vingt-cinq ans comme consultant, particulièrement en changement et en développement organisationnel. Ses mandats l’ont amené à travailler dans des organisations publiques et privées au Québec, en Ontario et aux États-Unis. Psychologue de formation, Monsieur Lainey possède une maîtrise en administration des affaires (MBA) et détient la certification de l’Association canadienne des conseillers en management (CMC) dont il est Fellow. Durant ses études doctorales, il s’est intéressé à la typologie des jeux politiques qui émergent dans les grandes organisations soumises à des transformations. Il est conseiller en ressources humaines agréé de l’Ordre des conseillers en ressources humaines du Québec. Il a publié sept ouvrages sur le leadership, la prise de décision et la supervision, et a reçu le prix pour l’excellence en pédagogie de HEC Montréal en 2008.